Câu hỏi thường gặp

Hiện có ba dòng: Cà Phê Hòa Tan Sấy Đông Khô, Cà Phê Sầu Riêng Hòa Tan và Cà Phê Hạt Rang. Mỗi dòng phục vụ một nhu cầu khác nhau: pha nhanh từng gói, hương vị sầu riêng mới lạ, hoặc tự pha từ hạt. Bạn xem đầy đủ tại shop.vinacanofi.com.

Cà phê hòa tan sấy đông khô: hộp 6 gói × 3 g (dùng thử) hoặc 20 gói × 3 g. Cà phê sầu riêng hòa tan: hộp 3 gói × 16 g (dùng thử) hoặc 10 gói × 16 g. Cà phê hạt rang: túi 500 g. Ngoài ra shop có gói Tiết kiệm: 3 hộp × 20 gói (sấy đông khô), 3 hộp × 10 gói (sầu riêng) hoặc 2 túi × 500 g (hạt rang).

Đây là cách làm khô cà phê bằng đông lạnh rồi hút ẩm trong môi trường chân không, giúp cà phê hòa tan thành dạng khô, đóng được từng gói nhỏ. Dòng này đóng gói từng gói tiện pha, bạn chỉ cần pha theo hướng dẫn in trên bao bì.

Sản phẩm kết hợp cà phê sấy đông khô và hương sầu riêng. Theo nhãn, sản phẩm chứa 1% bột cốt sầu riêng thật và hương sầu riêng tổng hợp; sầu riêng lấy từ Bình Phước. Về đường và các thành phần khác, vui lòng xem bảng thành phần in trên bao bì.

Cà Phê Hạt Rang là 100% Robusta và Arabica, không pha giống khác, mang nhãn "A Grade". Phiếu kiểm nghiệm của Việt Tín ghi nhận thành phẩm dòng này đạt 99,5% hạt tốt. Túi 500 g là hạt nguyên, bạn tự xay theo cách pha mình chọn.

Cà phê lấy từ vùng Tây Nguyên, sầu riêng từ Bình Phước. "Since 1857" nhắc đến năm cà phê du nhập vào Việt Nam theo tài liệu lịch sử ngành. Đây là dấu mốc của cà phê Việt Nam, không phải năm thành lập công ty.

Cơ sở đóng gói có hai chứng nhận do Tổ chức Chứng nhận VCA cấp ngày 19/11/2025, hiệu lực đến 18/11/2028: HACCP (TCVN 5603:2023) số VCA.2121.4A và ISO 22000:2018 số VCA.2121.3A. Đây là chứng nhận của cơ sở đóng gói, không phải điểm đánh giá hương vị của từng sản phẩm.

Bạn đặt hàng tại cửa hàng trực tuyến shop.vinacanofi.com. Để tìm hiểu thêm về thương hiệu và kiến thức cà phê, bạn xem vinacanofi.com và thư viện vinacanofi.com/thu-vien. Nếu cần hỗ trợ, gửi email tới info@vinacanofi.com.

Không. Bạn đặt hàng không cần tài khoản: chọn sản phẩm, vào giỏ hàng và điền thông tin nhận hàng. Hiện chưa có tài khoản đăng nhập dành cho khách mua lẻ.

Có. Sau khi bạn đặt đơn trên shop.vinacanofi.com, đội ngũ VINACANOFI xác nhận đơn và gửi bạn hướng dẫn thanh toán trực tuyến kèm số tiền cần thanh toán. Đơn được chuẩn bị và giao ngay sau khi thanh toán được ghi nhận.

Bạn nhận email xác nhận đã nhận đơn, gửi tới địa chỉ email bạn điền. Email này không ghi giá, vì đội ngũ xác nhận giá thủ công với từng đơn. Sau đó đội ngũ sẽ liên hệ bạn để chốt đơn và cách thanh toán.

Web có sáu ngôn ngữ: Việt, Anh, Trung, Nhật, Hàn và Ả Rập. Tiền tệ hiển thị theo ngôn ngữ: tiếng Việt hiển thị VND, tiếng Trung hiển thị CNY, các ngôn ngữ còn lại hiển thị USD. Bạn đổi ngôn ngữ ngay trên trang.

Có. VINACANOFI xuất hóa đơn VAT (hóa đơn điện tử) cho cá nhân và doanh nghiệp. Khi đặt hàng, bạn ghi trong phần ghi chú hoặc gửi tới info@vinacanofi.com: tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ xuất hóa đơn và email nhận hóa đơn. Hóa đơn được gửi qua email.

Phí giao hàng được tính theo địa chỉ nhận và được báo cho bạn khi đội ngũ xác nhận đơn. Thời gian giao thông thường từ 1–2 ngày kể từ khi đơn được xác nhận; một số khu vực xa có thể cần thêm thời gian.

VINACANOFI giao hàng trên toàn quốc, đến tất cả các tỉnh, thành phố tại Việt Nam.

Hiện VINACANOFI chưa giao hàng quốc tế cho khách mua lẻ. Doanh nghiệp và nhà phân phối ở nước ngoài có thể liên hệ info@vinacanofi.com để được hỗ trợ qua kênh xuất khẩu do GXGS phân phối độc quyền.

Mọi yêu cầu đổi trả được tiếp nhận qua info@vinacanofi.com. Bạn vui lòng gửi mã đơn hàng, ảnh sản phẩm và bao bì, cùng lý do đổi trả; đội ngũ sẽ xem xét từng trường hợp và phản hồi hướng xử lý cụ thể cho bạn.

VINACANOFI cam kết giao đủ số lượng theo đơn. Nếu đơn bị thiếu, chúng tôi giao bù miễn phí. Nếu sản phẩm hư hỏng khi nhận, bạn chụp ảnh sản phẩm và bao bì, giữ mã đơn hàng và gửi tới info@vinacanofi.com để được hỗ trợ sớm nhất.

Đây là gói nhận cà phê đều đặn hằng tháng, áp dụng cho cả ba dòng: sấy đông khô, sầu riêng và hạt rang. Bạn xem và đặt gói tại shop.vinacanofi.com/subscription. Gói định kỳ chỉ hiển thị ở trang này, không hiển thị ở trang mua lẻ.

Có. Cam kết tối thiểu là 3 tháng. Bạn trả trước mỗi 3 tháng một lần, nên giá trong giỏ hàng gói định kỳ tương ứng với 3 tháng sử dụng.

Gói định kỳ được thanh toán trước, 3 tháng một lần. Khi xác nhận đơn và trước mỗi kỳ mới, đội ngũ gửi bạn hướng dẫn thanh toán trực tuyến cùng số tiền của kỳ 3 tháng.

Đợt giao là từ ngày 25 đến 30 hằng tháng. Nếu bạn đặt từ ngày 1 đến 20, bạn nhận trong đợt giao của chính tháng đó; nếu đặt sau ngày 20, bạn nhận trong đợt giao của tháng sau. Thời gian giao cụ thể sẽ được đội ngũ xác nhận.

Không. Gói định kỳ không tự động gia hạn và không tự trừ tiền. Khi gần hết kỳ, đội ngũ VINACANOFI sẽ liên hệ để xác nhận bạn có muốn tiếp tục hay không.

Bạn chỉ cần thông báo cho VINACANOFI qua info@vinacanofi.com, kèm mã đơn. Vì gói không tự động gia hạn, nếu bạn không xác nhận kỳ mới thì gói sẽ kết thúc sau kỳ 3 tháng đã thanh toán.

Hãy pha theo hướng dẫn in trên bao bì của từng sản phẩm. Hai dòng này đóng gói từng gói nhỏ nên bạn dễ mang đi và pha ở nhà, văn phòng hay khi đi công tác. Lượng nước và cách pha thay đổi theo khẩu vị, bao bì là nguồn hướng dẫn chuẩn.

Xay vừa hạt rang, dùng nước khoảng 90–96 °C. Một gợi ý phổ biến là khoảng 18–20 g cà phê cho khoảng 150 ml nước; ủ nhẹ rồi để nước nhỏ từng giọt. Đây là kiến thức pha chế phổ thông, bạn có thể tăng giảm theo khẩu vị.

Có. Xay thô hạt rang, ngâm trong nước lạnh hoặc nước ở nhiệt độ phòng rồi để trong tủ lạnh khoảng 12–24 giờ, sau đó lọc bỏ bã. Tỉ lệ phổ biến khoảng 1 phần cà phê cho 8–10 phần nước. Bạn điều chỉnh để ra độ đậm mình thích.

Sản phẩm VINACANOFI có hạn sử dụng 18 tháng kể từ ngày sản xuất. Ngày sản xuất và hạn sử dụng của từng lô được in trên bao bì; để giữ hương vị, bảo quản nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng và đậy kín sau khi mở.

Giữ nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp và nguồn nhiệt. Sau khi mở túi hạt rang hoặc gói, hãy đóng kín và dùng sớm để giữ hương. Bạn cũng nên đọc hướng dẫn bảo quản in trên bao bì của từng sản phẩm.

Thông tin về hàm lượng caffeine được in trên bao bì của từng sản phẩm. Về khuyến nghị chung, người lớn khỏe mạnh thường được khuyến nghị không quá khoảng 400 mg caffeine mỗi ngày (theo EFSA/FDA); trẻ em, thanh thiếu niên và phụ nữ mang thai nên hạn chế caffeine và hỏi ý kiến bác sĩ.

Bạn đăng ký tại shop.vinacanofi.com/distributor, điền thông tin doanh nghiệp. Đội ngũ VINACANOFI sẽ liên hệ trao đổi. Nếu muốn hỏi trước khi đăng ký, bạn gửi email tới info@vinacanofi.com.

Số lượng đặt hàng tối thiểu được xây dựng riêng theo dòng sản phẩm, khu vực và quy mô kinh doanh của từng đối tác. Bạn đăng ký tại shop.vinacanofi.com/distributor hoặc gửi email tới info@vinacanofi.com để nhận chính sách hợp tác và ưu đãi chi tiết.

Có. VINACANOFI có chính sách chiết khấu dành cho đại lý và nhà phân phối, tùy theo dòng sản phẩm và sản lượng. Vui lòng đăng ký tại shop.vinacanofi.com/distributor hoặc liên hệ info@vinacanofi.com để nhận chính sách ưu đãi chi tiết.

Có thể liên hệ. Hãy gửi email tới info@vinacanofi.com, nêu sản phẩm quan tâm, số lượng dự kiến và thời điểm cần nhận. Đội ngũ sẽ trao đổi phương án phù hợp và xác nhận giá, thời gian giao với bạn.

Có. GXGS là nhà phân phối độc quyền thị trường xuất khẩu của VINACANOFI. Bạn gửi email tới info@vinacanofi.com, nêu quốc gia và kênh dự định phân phối, để nhận chính sách hợp tác và ưu đãi chi tiết.