常见问题

目前共有三个系列：冻干速溶咖啡、榴莲速溶咖啡和烘焙咖啡豆。三个系列满足不同需求：独立小包快速冲泡、榴莲风味新体验，或用咖啡豆自己冲煮。完整产品请见 shop.vinacanofi.com。

冻干速溶咖啡：6 包 × 3 克（试用装）或 20 包 × 3 克盒装。榴莲速溶咖啡：3 包 × 16 克（试用装）或 10 包 × 16 克盒装。烘焙咖啡豆：500 克袋装。商店另有“超值装”：3 盒 × 20 包（冻干）、3 盒 × 10 包（榴莲）或 2 袋 × 500 克（咖啡豆）。

冻干是先将咖啡冷冻，再在真空环境下去除水分的干燥方式，使咖啡成为可速溶的干燥状态，便于分装成独立小包。冲泡时请按包装上的说明操作即可。

本产品将冻干咖啡与榴莲风味相结合。根据标签，产品含 1% 真实榴莲果肉粉和合成榴莲香精；榴莲来自平福省（Binh Phuoc）。关于糖分及其他配料，请查看包装上的配料表。

烘焙咖啡豆为 100% 罗布斯塔与阿拉比卡，不掺入其他品种，包装标有“A Grade”。越德信（Viet Tin）检测报告显示，该系列成品好豆率为 99.5%。500 克袋装为整豆，您可按自己的冲煮方式研磨。

咖啡来自越南西原（Tay Nguyen）地区，榴莲来自平福省。“Since 1857”指根据行业历史资料，咖啡传入越南的年份。这是越南咖啡的历史节点，并非公司成立年份。

包装工厂持有 VCA 认证机构于 2025 年 11 月 19 日颁发、有效期至 2028 年 11 月 18 日的两项认证：HACCP（TCVN 5603:2023）编号 VCA.2121.4A，以及 ISO 22000:2018 编号 VCA.2121.3A。这些是工厂层面的认证，不代表单个产品的风味评分。

请在线上商店 shop.vinacanofi.com 下单。想进一步了解品牌和咖啡知识，可访问 vinacanofi.com 及知识库 vinacanofi.com/thu-vien。如需帮助，请发邮件至 info@vinacanofi.com。

不需要。您无需账号即可下单：选择产品、进入购物车并填写收货信息。目前零售客户暂无登录账号功能。

可以。您在 shop.vinacanofi.com 下单后，VINACANOFI 团队会确认订单，并发送在线付款说明及应付金额。收到付款后，我们会立即备货并发货。

您会在填写的邮箱收到订单确认邮件。邮件中不显示价格，因为团队会针对每笔订单人工确认价格。随后团队会联系您确认订单和付款事宜。

网站提供六种语言：越南语、英语、中文、日语、韩语和阿拉伯语。货币随语言显示：越南语显示 VND，中文显示 CNY，其他语言显示 USD。您可以在页面上切换语言。

可以。VINACANOFI 可为个人和企业开具增值税发票（电子发票）。下单时，请在订单备注中注明，或发送邮件至 info@vinacanofi.com：单位名称、税号、开票地址及接收发票的邮箱。发票将通过电子邮件发送。

运费根据收货地址计算，团队确认订单时会告知您。通常自订单确认起 1–2 天送达；部分偏远地区可能需要更长时间。

VINACANOFI 可配送至越南全国各省市。

目前 VINACANOFI 暂不向海外个人消费者直接配送。海外企业和经销商可联系 info@vinacanofi.com，通过由 GXGS 独家经销的出口渠道获得支持。

所有退换货申请均通过 info@vinacanofi.com 受理。请提供订单号、产品及包装照片和退换原因，团队会逐一核实并回复具体处理方案。

VINACANOFI 承诺按订单足量发货。如有缺件，我们将免费补发。如收到的产品有损坏，请拍下产品和包装照片，保留订单号并发送至 info@vinacanofi.com，我们会尽快协助处理。

这是每月定期收到咖啡的订购方案，适用于全部三个系列：冻干、榴莲和咖啡豆。您可在 shop.vinacanofi.com/subscription 查看并下单。定期订购方案只在该页面显示，不在普通零售页面显示。

有。承诺期至少 3 个月，每 3 个月预付一次，因此定期订购购物车中的价格对应 3 个月的用量。

订阅套餐需预付，每 3 个月付款一次。确认订单时以及每个新周期开始前，团队会发送在线付款说明及该 3 个月周期的金额。

每月 25 日至 30 日为配送批次。如果您在 1 日至 20 日下单，将在当月批次收货；如果在 20 日之后下单，则在下个月的批次收货。具体配送时间由团队确认。

不会。定期订购不会自动续订，也不会自动扣款。周期临近结束时，VINACANOFI 团队会联系您确认是否继续。

只需通过 info@vinacanofi.com 告知 VINACANOFI，并附上订单号。订阅不会自动续订，如您未确认新周期，订阅将在已付款的 3 个月周期结束后终止。

请按各产品包装上印制的说明冲泡。两个系列均为独立小包，便于携带，在家、办公室或出差时都能冲泡。水量和浓淡可随口味调整，以包装说明为准。

将咖啡豆研磨成中等粗细，使用约 90–96 °C 的水。常见的参考是约 18–20 克咖啡粉配约 150 毫升水；先少量注水闷蒸，再让咖啡慢慢滴落。这是通用的冲泡常识，您可按口味调整。

可以。将咖啡豆粗磨，用冷水或常温水浸泡，放入冰箱约 12–24 小时，再过滤去渣。常见比例约为 1 份咖啡配 8–10 份水，您可按喜欢的浓度调整。

VINACANOFI 产品保质期为自生产日期起 18 个月。每批产品的生产日期和保质期均印在包装上；为保持风味，请存放于阴凉干燥处，避免阳光直射，开封后密封保存。

请存放在干燥、阴凉处，避免阳光直射和热源。开封后请将袋口或小包封好并尽早饮用，以保留香气。也请阅读各产品包装上的保存说明。

每款产品的咖啡因信息均印在包装上。一般建议健康成年人每日咖啡因摄入不超过约 400 毫克（EFSA/FDA）；儿童、青少年和孕妇应限制咖啡因摄入并咨询医生。

请在 shop.vinacanofi.com/distributor 登记并填写企业信息，VINACANOFI 团队会联系您洽谈。如想先咨询，可发邮件至 info@vinacanofi.com。

起订量会根据产品线、地区和合作伙伴的经营规模分别制定。请在 shop.vinacanofi.com/distributor 注册，或发送邮件至 info@vinacanofi.com，获取详细的合作条件与优惠政策。

有。VINACANOFI 为代理商和经销商提供折扣政策，具体视产品线和采购量而定。请在 shop.vinacanofi.com/distributor 注册，或联系 info@vinacanofi.com 获取详细优惠政策。

可以，欢迎联系。请发邮件至 info@vinacanofi.com，说明感兴趣的产品、预计数量和需要的时间。团队会提出合适的方案，并与您确认价格和交货时间。

可以。GXGS 是 VINACANOFI 出口市场的独家经销商。请发送邮件至 info@vinacanofi.com，注明所在国家和计划经销的渠道，获取详细的合作条件与优惠政策。